Garantiebedingungen

 

Aurova VitalFlow — Herstellergarantie

1. Geltungsbereich

Aurova gewährt auf den Aurova VitalFlow Trinkbrunnen eine freiwillige Herstellergarantie von 12 Monaten ab Kaufdatum, sofern das Produkt im Rahmen bestimmter Kaufoptionen erworben wurde. Ob deine Bestellung diese erweiterte Garantie einschließt, ist bei der jeweiligen Kaufoption entsprechend gekennzeichnet. Bei anderen Kaufoptionen gilt diese erweiterte Garantie nicht; es gilt die gesetzliche Gewährleistung.

Diese Herstellergarantie besteht zusätzlich zu deinen gesetzlichen Gewährleistungsrechten und schränkt diese nicht ein.

2. Was die Garantie abdeckt

Die Garantie deckt Herstellungsfehler ab, insbesondere:

• Defekte an der Pumpe, die nachweislich auf einen Fertigungsfehler zurückgehen (z. B. Motorausfall bei normaler, bestimmungsgemäßer Nutzung)
• Materialfehler am Edelstahlgehäuse oder an fest verbauten Komponenten
• Fehlfunktionen der Sensor- oder Steuerungselektronik, die nicht durch äußere Einwirkung oder unsachgemäße Nutzung verursacht wurden

Voraussetzung ist stets eine bestimmungsgemäße Nutzung entsprechend der beiliegenden Bedienungsanleitung.

3. Was die Garantie NICHT abdeckt

Von der Garantie ausgeschlossen sind Schäden, die durch unsachgemäße Bedienung, Fehlgebrauch oder mangelnde Pflege entstehen. Dazu zählen insbesondere:

• Trockenlauf der Pumpe: Wird der Brunnen ohne ausreichenden Wasserstand oder komplett ohne Wasser betrieben, zieht die Pumpe Luft und kann dadurch beschädigt werden oder ausfallen. Dies ist ein Bedienungsfehler und kein Garantiefall.
• Schäden durch unterlassene oder unsachgemäße Reinigung (z. B. Verkalkung, Verstopfung durch Ablagerungen, die trotz Anleitung nicht entfernt wurden)
• Schäden durch die Verwendung falscher oder nicht kompatibler Filter, Zubehörteile oder Reinigungsmittel
• Schäden durch unsachgemäßen Transport, Sturz, Stoß oder äußere mechanische Einwirkung
• Normale Abnutzungserscheinungen (z. B. optische Gebrauchsspuren, Kalkränder)
• Schäden durch eigenmächtige Reparaturversuche oder Öffnen des Steuerungsmoduls
• Schäden durch falschen Stromanschluss, beschädigte Kabel/Adapter durch unsachgemäße Handhabung, oder Verwendung nicht kompatibler Ladezubehörteile
• Folgeschäden, die durch fortgesetzten Betrieb trotz erkennbarer Fehlfunktion entstanden sind

4. Ablauf im Garantiefall

Wenn du einen Defekt vermutest, der unter diese Garantie fallen könnte, kontaktiere bitte zunächst unser Support-Team unter [Support-E-Mail]. Damit wir deinen Fall schnell prüfen können, benötigen wir in der Regel:

• Deine Bestellnummer
• Eine kurze Beschreibung des Problems
• Nach Möglichkeit ein Foto oder kurzes Video des Defekts

Unser Team meldet sich in der Regel innerhalb von 2 Werktagen mit einer Einschätzung und den nächsten Schritten. Stellt sich im Rahmen der Prüfung heraus, dass ein Bedienungsfehler (z. B. Trockenlauf) statt eines Herstellungsfehlers vorliegt, informieren wir dich transparent darüber und schlagen dir, wo möglich, alternative Lösungen vor (z. B. vergünstigter Ersatzteilkauf).

5. Garantieleistung

Liegt ein anerkannter Garantiefall vor, leisten wir nach unserer Wahl:

• Reparatur des defekten Teils, oder
• Austausch des betroffenen Bauteils (z. B. Pumpe), oder
• Austausch des gesamten Geräts, sofern eine Reparatur nicht wirtschaftlich oder möglich ist

6. Verhältnis zur gesetzlichen Gewährleistung

Unabhängig von dieser freiwilligen Herstellergarantie stehen dir die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gegenüber deinem Vertragspartner uneingeschränkt zu. Diese Garantie tritt ergänzend, nicht ersetzend neben deine gesetzlichen Rechte.

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